由于本商城的快速处理订单机制，
一旦下单，就马上配货打包，
故无法退单及减单。请下单之前三思哦。

1、平台所有鲜花采用物流到县，满200元发货。

2、平台报损请在收到货后2小时内申报，两小时内不申请售后，我司将视为到件后零损耗，后期不再受理售后申请。

3、因天气原因或不可控外力因素造成派件延误，导致货物延迟到店，公司会按货物损坏程度进行相应的赔付。

4、收到货品后如有损坏，理赔标准根据公司理赔条款进行受理。

5、购买时请认真阅读平台详细描述，慎重购买，订单生成后不予退单。

6、订单和预订单执行统一的标准。

7、有以下问题公司不受理申请售后：不接受质量投诉范围：

到货后超过2小时，以物流提供的到货时间为准，投诉照片没有按照要求拍摄上，鲜花经过修理。

8、到货缺数异常：到货2小时内上报有效，

运输发热:

发热焦边总数照片平铺在地上，可以识别数量及损伤部位；

发热部位特写照片，到货2小时内上报有效；

装箱货损：

A.开箱第一时间拍摄装箱情况;

B.箱内货损部位拍照;

C.花材装箱固定部位拍照;

D.货损总数照片（平铺在地上，可以识别数量及损伤部位);

E.货损部位特写照片（分类进行特写）;

到货2小时内上报有效；

9、一、因配送延误或物流延误导致花材脱水，经客服或专业人员指导养护，三个小时仍无起色，按花材的全额理赔。

二、因花材品质原因导致脱水，经客服或专业人员指导，养护三个小时仍无任何作用时，全额理赔（专业质检人员判定）。

10、售后赔付标准

断头赔付标准：

一、断头投诉数量：

由于鲜花经过运输，运输途中难免会造成花头折损。

百合多头断2个头（主花苞）按支赔

二、病态赔付标准

灰霉病导致花头干边至内层（且影响销售）按支赔偿。