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常见问题

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发货物流

1、货物是否包邮

答:小程序下单基本都包邮,内蒙古、甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆等偏远地区除外,偏远地区可以发物流补运费


2、什么时候发货

一般情况下,每天17:00之前下单,当天会发货(节假日除外)


3、发什么快递

默认发韵达或圆通快递,如有特别需要也可发顺丰到付(邮费由您那边承担)


4、快递到达时间

正常情况下,非高峰期江浙沪皖广东四川湖南次日达。双十一、七夕、情人节等特殊情况快递可能会有延迟,如有需要可以提前下单以免耽误


5、快递位置查询

您可以联系客服或者进入小程序里个人中心-待收货-查看详情-查看快递


售后服务

1、商品破损怎么办

如果有破损的商品,您将破损商品照片以及支付宝账户发给我们客服,财务审核之后72小时内给您全额退款


2、商品不满意,想要换货怎么办

答:您可以联系我们的客服换货,在没有质量问题的情况下,您换货时寄给我们的运费需要您自行承担,我们给您重新寄过去的运费由我们承担,等仓库确认收货后,会给您回寄快递。您寄件的时候记得将您的寄件快递单号反馈给我们客服。


3、商品不满意,想要退货怎么办

答:您可以联系我们的客服退货,在没有质量问题的情况下,您退货时寄给我们的运费需要您自行承担。退货时,您需要将您退回来的产品名称以及数量写在一张纸上随快递一起退回,并将快递单号反馈给我们客服。我们仓库收到货后会核对您的信息,财务审核后会退到您的支付宝账户。


4、商品少发漏发怎么办

答:您可以联系我们的客服帮您查询,客服确认之后会将您的问题提交,然后给您安排补货或者退款


5、退款什么时候到账

答:我们仓库收到退货后会核对您的信息,财务审核通过之后就会退到您的支付宝账户

正品保障

正品保障

正品保障,提供发票

急速物流

急速物流

急速物流,急速送达

无忧售后

无忧售后

7天无理由退换货

特色服务

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私人定制家电套餐

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